Technicien Support Informatique (H/F)

Groupe Grimaud
6/08/2018

CDI à pourvoir dès à présent


Technicien support informatique (H/F)

Le Groupe Grimaud, implanté en France et à l’étranger, dont les sociétés sont dédiées aux métiers de la sélection génétique animale multi-espèces et de la biopharmacie (1 700 salariés) recrute pour son siège social situé à Roussay – SEVREMOINE (49), à 30 minutes de Nantes et 10 minutes de Cholet dans le cadre d’un CDI : un Technicien support informatique (H/F).

 

Rattaché(e) au Responsable des Infrastructures et Support, vous assurez le support de premier et second niveau auprès des utilisateurs internes (1 100 utilisateurs) sur tous systèmes liés à la micro-informatique et à la téléphonie :

  • vous assurez le traitement et le suivi des appels des utilisateurs jusqu’à la clôture des incidents (procédures d’assistance),
  • vous transmettez les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à équipier confirmé,
  • vous participez à l’enrichissement des documentations mises à disposition pour la résolution des incidents (bases de données, procédures, reporting hebdomadaire) ; à l’exploitation du parc informatique ; au déploiement de matériel et de projets en cours.

Vous êtes titulaire d’un Bac+2 en Informatique (type BTS ou DUT…) et justifiez d’une première expérience sur un poste similaire. Vous avez des connaissances sur l’OS Windows, les schémas Active Directory, les environnements virtuels, le matériel, les réseaux (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP), les systèmes d’impression, les outils de prise en main à distance.

Vous avez un bon sens de la communication, l’esprit de « service », de la rigueur, du pragmatisme, de la polyvalence et de l’autonomie.
Vous savez gérer les priorités face aux demandes multiples et simultanées et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.
Vous êtes discret(e) et respectez la confidentialité des données et informations.

Maitrise de l’anglais parlé / écrit nécessaire.
Vous pourrez être amené(e) à réaliser ponctuellement des astreintes.

 

  • Poste à pourvoir dès à présent en CDI.
  • Rémunération selon profil et expérience.
  • Restaurant d’entreprise au siège social, titres restaurant.
  • Complémentaire santé et dispositifs d’épargne salariale (intéressement, participation, plan d’épargne).
 

Merci d'adresser CV et lettre de motivation au siège social :

Service Ressources Humaines

3 La Corbière - Roussay

49450 SÈVREMOINE

job@grimaud.fr

Tel : 02 41 70 36 90

 

 

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